Veel Gestelde Vragen (FAQ)

Om je onze producten en services beter te helpen begrijpen en te zorgen voor een makkelijker en leukere gebruikerservaring hebben we een lijst samengesteld van Vaak Gestelde Vragen (FAQ) met bijbehorende antwoorden. Als je een specifieke vraag of probleem hebt dat niet in de onderstaande lijst staat, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) voor een snel antwoord of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons te leggen.


Q. Hoe zal mijn digitale code geleverd worden?

A. Nadat je betaling succesvol is verlopen, zal je digitale code verstuurd worden naar het email adres dat je hebt opgegeven toen je de gewenste betaalmethode aangaf. 

Q. Hoe lang duurt het tot ik mijn digitale code ontvang?

A. Je zult je digitale code ontvangen binnen enkele seconden nadat we je betaling hebben ontvangen. 

Q. Ik heb mijn digitale code niet ontvangen! Wat is er fout gegaan?

A. Als de betaling succesvol is verlopen, kan er een van de volgende dingen gebeurt zijn met je digitale code.

    1. Je code kan in de ‘Spam map’ van je Email Inbox beland zijn. Indien dit zo is, markeer hem dan als ‘Niet Spam’ om ervoor te zorgen dat toekomstige digitale codes in de juiste map terecht komen. 

    2. Het email adres dat je hebt opgegeven was incorrect. Indien dit zo is, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Zijn de digitale codes die wij verkopen legaal?

A. Ja, onze digitale codes zijn 100% legaal aangezien ze van geautoriseerde verkopers komen.

Q. Waarom zijn jullie digitale codes goedkoper dan die van andere sites?

A. We leveren een van de meest goedkope digitale codes van de game industrie omdat we ze in bulk kopen van erkende leveranciers. Daarnaast zijn we een ‘web-shop’ die ‘digitale codes’ verkoopt, waardoor we geen bezorgingskosten in rekening brengen voor onze klanten.

Q. Hoe kan ik jullie vertrouwen?

A. Onze web-shop is lid van de Webshop Trustmark Foundation – ’s wereld grootste en meest betrouwbare Trustmark voor winkels die producten en services via het internet aanbieden. Naast het feit dat we de wetten en regels van de Webshop Trustmark Foundation volgen, hebben we een dubbele laag van bescherming doordat de persoonlijke informatie van het betalingsproces via een beveiligde HTTPS connectie gecodeerd is.

Q. Welke console/platform hoort bij mijn digitale code?

A. Je kunt informatie over de compatibiliteit van de digitale codes vinden op de webpagina van de code zelf. Als je nog steeds onzeker bent over de specificatie van de codes, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) voordat je je aankoop doet of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen.

Q. Hoe kan ik mijn digitale code activeren?

A. Voor een instructie die stap voor stap uit legt hoe je je digitale code moet activeren, kun je onze ‘hoe het werkt’ pagina bezoeken. 

Let op: elke uitgever van digitale codes heeft zijn eigen procedures van activeren van codes. Als je onzeker bent over hoe je jouw digitale code moet activeren, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen. 

Q, Mijn code is ongeldig of werkt niet, wat kan ik doen?

A. Voor alle ‘ongeldige codes’ meldingen en klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor andere manieren om contact met ons op te nemen. 

Q. Mijn Gift Card en/of Lidmaatschap code is ‘regio geblokkeerd’, hoe los ik dit op?

A. De meeste Gift Cards & Lidmaatschappen zijn regio geblokkeerd en/of valuta specifiek, dus vergeet niet de productafbeelding en omschrijving zorgvuldig te bekijken voordat je je aankoop doet. Als je contact op neemt met onze klantenservice kunnen wij het probleem verhelderen en je informeren over eventuele oplossingen. Je kunt ze bereiken via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of bezoek onze Contact Pagina voor andere manieren om contact op te nemen.

Q. Kan mijn digitale code bezorgd worden op mijn huisadres?

A. Nee, helaas kan je digitale code niet thuis geleverd worden. We verkopen alleen digitale producten die alleen online beschikbaar zijn en digitaal geleverd worden naar een email adres na uw aankoop.

Q. Ik probeer een bestelling te plaatsen maar ik kom niet verder dan de betalingspagina, kan je me helpen?

A. Dit gebeurt meestal wanneer je de creditcard als betalingsmethode kiest. Velen banken voeren een beveiligingscheck uit wanneer je online een betaling maakt om Credit Card Fraudes zoals frauduleuze kosten en/of identiteitsdiefstal te voorkomen. 

Dit is ingesteld in het belang van jou, hun klant, en leidt vaak tot een irritante maar noodzakelijke barrière om de betaling online succesvol af te ronden. Om dit op te lossen moet je direct contact op nemen met je bank om te verifiëren dat jij het was die de betaling probeerde te maken en te vragen of ze hem willen goedkeuren. 

Q. Ik heb een pre-order geplaatst voor een game maar ik heb de code niet ontvangen?

A. De levering van de game waarvoor je een pre-order hebt geplaatst hangt af van de beschikbaarheid van de betreffende game. Check de releasedatum op de productpagina voor een geschatte tijd van levering. Het kan echter ook zijn dat de code wel beschikbaar is voor je, maar je hem niet kunt activeren tot de game uitgegeven is door zijn uitgever. 

Als een game wel uitgegeven is en je de code niet hebt ontvangen of hem niet kunt activeren, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor meerdere manieren om contact met ons op te nemen.
Q. Ik heb per ongeluk het verkeerde product gekocht. Kan ik hem ruilen of mijn geld terug krijgen?

A. Als je per ongeluk het verkeerde product hebt gekocht, neem dan alstublieft contact op met onze klantenservice via de 24/7 Live Chat box (rechtsonder in je scherm) of ga naar onze Contact Pagina voor meerdere manieren om contact met ons op te nemen.

Voor problemen en vragen die niet in de bovenstaande FAQs kunt u gerust contact opnemen met onze Live Chat klantenservice team dat 24 uur per dag en 7 dagen per week voor u beschikbaar is. Ga naar onze Contact Pagina voor een volledige lijst van manieren waarop u contact met ons kunt leggen. 

Helpdesk

Heb je geen code ontvangen of is de code onjuist. Of heb je een vergissing gemaakt in de aanschaf van je digitale code land geldigheid. Dan kun je contact opnemen met de helpdesk.

Nieuwsbrief

Wil je op de hoogte blijven voor alle specials aanbiedingen en acties?

Heb de code ingevuld en staat in mijn account

10-1-2019 14:23:29

Top service!

9-12-2018 18:46:36

Vraagje kan je hier ook online ps4 mee spelen

20-8-2018 13:23:14

Admin: Hallo, om online te spelen met de PS4 moet je een Playstation Plus abonnement hebben.

Perfect!

16-6-2018 18:04:02

Fast receiving and it works .. one word: Awesome!! Thanks!! :D

23-5-2018 15:15:32

A well deserved 5stars from me 😊 Always fast to respond to any questions You may ever have.... Never had to Walt more then 10minutes to solve my problem i may have, really Good customer support imo 😉

10-5-2018 15:17:35

getting your code that You payed for a bit raster would be Nice.... If i HAVE TO PAY NOW then i want my code NOW too 😊 But other then the slow payout (code) this is One of the best online stores out there imo

10-5-2018 15:04:45

nice ding

2-10-2013 17:03:14

nice ding

2-10-2013 16:51:41

prima service, gelijk na betaling code ontvangen, en dit was de goedkoopste :) thumbs up!

1-10-2013 23:27:15

Geweldig, ik hoef niet eens naar de winkel en toch super goedkoop, de beste site die ik kan aanraden!

25-6-2013 17:08:02

Snelle levering en betaling zoals ik gewend ben. Prima en goedkope site

15-6-2013 13:03:29

Echt top . Ik had het geld overgemaakt en toen kwam de code gelijk binnen op mijn mail. Echt een aanrader

6-4-2013 09:42:00

Ik ben er erg tevreden over en ben blij dat het zo snel gaat

24-3-2013 13:16:00

Eerste keer hier besteld en zeker niet de laatste ,betaald via ideal en 12 maanden x box live gelijk ontvangen in de mailbox ,perfect

5-2-2013 09:57:00

Net 4200 MS points besteld om de SeasonPass voor BO2 te kunnen kopen. Nergens goedkoper kunnen vinden, en meteen in je mailbox. Ideaal !

29-1-2013 13:04:00

Helemaal goed en de goedkoopste!

21-1-2013 19:20:00

Zalig gewoon haha, Microsoft wilde me afzetten om xbox live af te sluiten voor 6.67 euro per maand. Dacht dit kan dus niet, zocht ik op google "xbox live" kopen en meteen hier besteld voor een heel veel goedkoper. Zeer fijn dat je meteen de code krijgt! Ben je binnen 3 minuten online.

10-1-2013 11:54:00

super weer voor een jaar xbox live en lekker goedkoop tot volgen jaar binnen 1 sec levertijd topie

29-12-2012 14:57:00

Zeer tevreden met de snelle service en levering van mijn XBOX Live Gold 12 maanden kaart. De volgende keer zal ik mijn xbox live gold ook hier kopen

15-8-2012 02:00:00

Wwow als ik dit eerder had geweten had ik al veel eerder hier besteld. Bestelproces is zeer makkelijk, bestellen, betalen, code invoeren en spelen! thanks!

15-8-2012 02:00:00

Klasse mannen hij is weer binnen, tot volgend jaar!

15-8-2012 02:00:00

Goede service, code binnen 1 minuut geleverd, ideaal.

12-1-2011 01:00:00

Heerlijk, 2 keer zo goedkoop als bij Microsoft zelf!

11-1-2011 01:00:00

Code binnen 1 minuut binnen, top!

10-1-2011 01:00:00

Beter, direct weer verder spelen!!

6-1-2011 01:00:00

Voor mijn broertje voor Sinterklaas gekocht! Hoop dat hij er blij mee is. Had hem in ieder geval binnen 1 minuut na betaling binnen.

26-11-2010 01:00:00

Kreeg een verkeerde code toegestuurd, ff de live support op de site gebruikt en kreeg direct de goede code!! Was een tikfoutje van hun, maar goed opgelost hoor

25-11-2010 01:00:00

Goede website, makkelijk betalen via ideal en snel geleverd in mn mail!

23-11-2010 01:00:00

Keurmerkwaardige site! Geen problemen!

21-11-2010 01:00:00

Kon snel weer verder gamen heerlijk!

20-11-2010 01:00:00

Goede en betrouwbare site! Snel geleverd en zelfs nog online support aanwezig!

19-11-2010 01:00:00

Wooot, deze site is zwaar relax! Direct verder spelen op mijn XBox!!

17-11-2010 01:00:00

Super service, binnen 1 minuut de code binnen!

16-11-2010 01:00:00

Ik snap werkelijk niet dat microsoft ze zo duur aan biedt, dit gaat sneller, makkelijker en er is tenminste live support (niet nodig gehad hoor) Bedankt!

15-11-2010 01:00:00

Voor mijn zo'n 1 jaar xbox 360 live aangeschaft, ging snel en makkelijk, is hij weer een jaartje zoet!

12-11-2010 01:00:00

Te gekk!!!!

7-11-2010 01:00:00

Net mijn Xbox 360 live 12 maanden hier gekocht, ging snel en makkelijk!

6-11-2010 01:00:00

Voor de 2e keer weer mijn 4200 MS Points hier gekcoht!! ideaal!!

5-11-2010 01:00:00

Goed geregeld!!

4-11-2010 01:00:00

Briljant dit, voorheen altijd bij MS, maar dit werkt ook fantastisch!

1-11-2010 01:00:00

Aaiiight ik speelde binnen 3 minuten weer online met die shit

1-11-2010 01:00:00

Als kado voor mijn broertje! iets goedkoper dan microsoft met hun 60 euries!! heel netjes!

31-10-2010 02:00:00

Goede site, geen support nodig gehad, code besteld, ingevoerd en spelen maar!

29-10-2010 02:00:00

Relax, weer ff een jaartje spelen! Ging snel en chill!

27-10-2010 02:00:00

Koop al een paar maanden mijn kaarten hier, is nog nooit een probleem voorgevallen. Goede service, snelle levering en betrouwbaar!

25-10-2010 02:00:00

Net Xbox Live 12 maanden gekocht hier, ingevoerd op mijn xbox marketplace en online. Binnen 3 minuutjes, lekkah!!

24-10-2010 02:00:00

Alles ging lekker vlot, geen problemen ervaren. Ik kan er weer tegenaan met mijn XBOX Live Gold Code voor 12 maanden :) Thnx!

19-10-2010 02:00:00

Livekaarten.nl is sinds vandaag weer actief onder een nieuwe eigenaar. Is wel te merken, zeer nette afhandeling! Code had ik binnen 1 minuut in mijn postvak! Bedankt!

18-10-2010 02:00:00

Ongelofelijk dat 1 jaar in de winkel zo duur is terwijl je hier niet je huis uit hoeft, fantastisch dus

4-10-2010 02:00:00